【体験談】ライフサポート代理店からビッグローブ光への申し込み方法を丁寧に解説!開通までの流れとは?

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転勤族で引っ越しが多いため自宅にネット回線を引くことを躊躇していたわが家ですが、このたび思い切ってネット環境を整えることにしました。

 

ネット回線を契約するときは代理店を通した方が(代理店の)特典を受け取れるのでお得です。

私もいくつか検討した結果、(申し込み当時)一番高額なキャッシュバックが受け取れる「ライフサポート」から申し込みをすることにしました。

 

この記事はビッグローブ光代理店「ライフサポート」から申し込みを検討している人に向けて、申し込み方法の体験談を書いています。

申し込みの流れを知りたいという方は、ぜひ読んでみてください。

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ネットで申し込み(問い合わせ)をする

代理店ライフサポートが運営している申し込みサイト「ビッグローブ光」の右上にある【お申込み】または【問い合わせ】からお手続きをします。

ビッグローブ問い合わせ

私は申し込みの前にいくつか疑問点があったので、このまま申し込みはするつもりはなく【問い合わせ】を使いました。

でも結局「お申込み・お問い合わせフォーム」となっており、どちらを使っても同じ以下の画面になるのでどっちでもいいのかも?

ビッグローブ問い合わせ

 

「問い合わせ・お申し込みフォーム」には

  • 名前
  • 住所
  • 連絡先

を入力し、必要であれば質問を書きます。キャッシュバックについて疑問点のあった私は、それについての質問を簡潔に書きました。

最後、入力後の送信ボタンが【申し込む】みたいに書いてたんですね。このまま申し込みになったら困る…と怖かったので、一言「申し込みではなく問い合わせです」とまで記入して送信しました。

 

送信後はというと、最終的にこういう画面になりましたよ。

ビッグローブ問い合わせ

【ご注意:お申し込みはまだ完了しておりません】ですと!

画面を読めばわかるように、これだけで申し込みにはならないんですね。入力した内容を確認後にライフサポートから電話があるようで、それに対応しなかった場合は申し込み自体取り消しになる可能性もあるとのこと。

わざわざ「申し込みじゃなくて質問だよ~」とアピールまでしましたが、いらぬ心配だったようです(笑)

 

ライフサポートから電話がくる(営業さんから)

ネットで問い合わせをした約30分後、ライフサポートから電話がかかってきました。

内容は、

  • 問い合わせ内容への回答
  • 世帯数の確認(賃貸マンションのため)
  • 料金の案内(月額や工事費など)

などで、10分ほどで終了。契約前に気になっていた疑問点も解決しました。

 

「ご不明点がなければこのまま申し込みもできますがいかがですか?」とのことで、私はこの時点で正式に申し込みをお願いすることにしました。

申し込みに必要な追加の情報を伝え、契約や回線工事についての今後の流れの説明を受けます。

  • 工事は休日と平日どちらがいいか?
  • 工事の日程は改めて相談の連絡をするよ
  • ルーターレンタルのキャンペーンがあるよ
  • キャッシュバックはいくらになるよ
  • 書類が届くよ
  • 初期契約解除制度があるよ
  • わからないことはライフサポートになんでも電話してね

ざっくりと覚えている限りですが、電話の内容はだいたいこんな感じでした。

 

メリコ
メリコ

情報量が多すぎて理解するのにいっぱいいっぱいだったよ…

 

ちなみに、問い合わせた内容というのは「キャッシュバックを受けるにあたってオプション加入が必要なのかどうか?」ということ。

どこかのネット記事で「オプション加入しないとキャッシュバックが受けられないから結局高くなる~」というような話が書いてあったんです。

でも、そういった条件はないとのことで安心しました!

 

ただし、37,000円のキャッシュバックは3年契約の場合のみとのこと。2年契約の場合だと5,000円のキャッシュバックにしかならないので、高額キャッシュバックを受けるなら3年契約がおすすめとのことでした。

これ結構重要な情報だと思うのだけど、サイトには記載されてなかったような…。

契約の前に、最終的にいくらキャッシュバックされる予定なのかはきちんと案内されるので、質問しなくても騙される心配はないと思います!

ここを誤解して記事を読まないでほしいのですが、自分の条件でキャッシュバックが受け取れるのかにアンテナを張るのは大事だなと思いました。

 

メリコ
メリコ

私はもともと3年契約で申し込むつもりだったから問題なし!

 

一応、私が申し込みした時点でのキャンペーン内容はこちらです。

ビッグローブ光キャンペーン

実施期間が2019年6月1日~2019年9月30日までのキャンペーンなので、これ以降にこの記事を読む方はそれをふまえて読んでくださいね!

 

ライフサポートから2回目の電話がくる(最終確認)

さて、申し込みをしたら一旦電話は切ります。その際、「改めて内容確認の連絡が入りますのでよろしくお願いします」との案内がありました。

その10~15分後くらいに、同じくライフサポートから最終確認の電話がかかってきました。

  • 申し込み内容の確認
  • 料金の案内(手数料・月額料・工事費・キャッシュバック・違約金など)
  • 工事日の希望は平日?休日?
  • 料金の請求はNTTからになるよ
  • 解約時は日割りにはならないよ
  • 回線が込み合うときは速度が低下する可能性はあるよ
  • 初期契約解除制度があるよ

など、電話の内容は先ほどとだいたい同じでしたね。

とりあえず今後は、

  • 書類が届くのを待つ
  • 工事予定日調整の連絡が来るのを待つ

ということになります。

 

代理店から書類が届く(3日目)

申し込みから3日後、ポストに書類が届きました。

ビッグローブ光コラボレーション書類

中には、

  • ビッグローブ光契約確認書
  • BIGLOBEサービス「ビッグローブ光」重要事項説明
  • 重要事項説明書
  • キャッシュバックキャンペーン申請書

が入っていました。

契約内容を確認することはもちろんですが、同じくらい大事なのがキャッシュバックの申請方法。いつまでにどのように手続するのか詳しく書いているのでしっかり読みました。

ビッグローブ光キャッシュバック申請書

キャッシュバック申請は期限が定められているので超大事です!これを過ぎたらキャッシュバック受けれませんからね!

今後の流れについては契約確認書に分かりやすく書かれていたので安心できましたよ。

ひとまず工事予定日調整の連絡を待ちます。

 

ビッグローブから工事日のお知らせメールがくる(18日目)

書類が届いて以降、ぱったりと音沙汰がなくなり2週間経過。

このまま待ってていいのかな?と不安になりだしたころ、ビッグローブからSMSでこんな連絡が入りました。

ビッグローブです。回線工事日は〇月〇日〇時~〇時です(立ち合い要)

私はてっきり電話で日程調整(相談)をするのかと思ってましたが、すでに日時が決まってたのでビックリしました。

特に都合が悪い日はなかったのでよかったけど、外してほしい日がある人は契約の段階で伝えていた方がよさそうですね。

ちなみに私の場合、工事日は連絡をもらった日から6日後になっていましたよ。

 

ビッグローブから契約内容確認の電話がくる(19日目)

SMSで工事日のお知らせがあった翌日、ビッグローブから電話がありました。

契約内容の確認の連絡で、

  • 契約プランのこと
  • 初期契約解除について
  • 回線工事の日時について

をお話ししてくれるので、3分程度耳を傾けるだけで終わりです。最後に、「書類が届くので大切に保管してください」ということも言われました。

 

メリコ
メリコ

なるほど。次は書類が届くのね。

 

ビッグローブから書類が届く(19日目)

電話があったその日、ポストにA4サイズの封筒が届いてました。中には冊子が入ってて、

  • 契約内容
  • インターネットの接続設定
  • 連絡先メールアドレスの登録・確認
  • 会員特典

など記載されていましたよ。

 

ハガキが届いた(20日目)

書類が届いた翌日にはハガキが届きました。「ビッグローブ光 開通のご案内」とのことで、

  • お客さまID
  • アクセスキー
  • 工事予定日
  • 工事予定時間

が書いてありました。

ここに書いてあったお客さまIDとアクセスキーは、NTTの各種サービスのお申込み、変更手続き、ご契約内容およびご請求情報の確認などをする際に必要になるようなので、こちらも大切に保管しておくものですね。

 

回線工事当日(24日目)

回線工事の当日は訪問前に電話連絡がありました。

「あと5分~10分くらいで到着します」とお電話ありましたが、実は事前に予定されていた時間よりも1時間早かったんですよね。15時~17時の予定が14時前に到着するという…

事前に届いたハガキには、

「当日の工事進捗状況等により、工事予定時間帯以外での訪問をお願いする場合があります。工事担当者からの訪問前連絡がありますので、その際にお客さまから訪問時間をご確認ください」

て書いてたので、こんなこともあるんだなということは知っておいた方がよさそうです。

 

メリコ
メリコ

私、すっぴんのままだったのでちょっと慌てちゃいましたね…

 

さて、工事の方はだいたい2時間20分くらいで終わりました。わが家はもともと光回線の設備のあるマンションですが、主にお外での作業をされてましたね。

狭いお部屋に長時間二人きり・・・という状況はちょっと苦手だなと思ってたのでよかったです。

 

ルータ取り付け

工事が終わったらWi-Fiルーターを取り付けます。

ルーターはビッグローブでレンタルすることもできますが、私は自分で購入しました。というのも、レンタル代が月額500円(税別)かかるんですよね。

仮に1年間利用した場合、500円×12ヶ月=6,000円かかるわけです。しかも、調べてみるとWi-Fiルーター本体の値段もだいたいそのくらい…

光回線を契約している期間はずーっと必要になるので、短期的な契約でない場合以外は買ってしまった方がお得だと思います。

 

というわけで購入したのがこれ。

夫がオンラインゲームしてみたいというので少しだけスペックを上げてみましたが、もう少し安いのもあります。特にこだわりなければスペックを下げてもいいかと。

ルーターの取り付けと接続方法は、

  • 工事に来たNTTさんが持ってきた冊子
  • ビッグローブから届いた冊子
  • ルーターの取扱説明書

にそれぞれ書いてあったので、その通りにやれば大丈夫かと思います。

私は感覚でLANケーブルを差したところ間違っており、全然ネットにつながらない~!と1時間以上苦戦してしまいました…。説明書読むって大事ですね!

 

メリコ
メリコ

ちなみに、ルーターはネットで購入しまして届いたのが工事の翌日。当日はルーターなしでしたが、工事自体は問題なく行えましたよ。

 

ルーターを取り付けたらWi-Fi環境が整いました。記事執筆中の現在約1ヶ月半ほど使っていますが、ネットがサクサク使えて超快適です!最高です!

 

まとめ

以上が申し込みからネット開通までの流れになります。

時期や地域によって違いはあるかと思いますが、私は申し込みから3週間ちょっとでネットが開通し使えるようになりました。結構時間がかかるんだな~というのが感想ですね。

はじめてのことでもありネット回線についても詳しくなかったので、仕組みや書類の内容、ルーターについて調べたりと、頭を使って疲れました。

あとは代理店経由で申し込んだ特典の、キャッシュバック申請をやろうと思います!

こちらについては別記事にいたしますので、必要な方はそちらの記事も読んでくださいね!⇒ライフサポートからビッグローブ光へ申込み。キャッシュバックを受け取る方法。

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